Robot ger bygglov på några minuter

Anna Broberg

0

En lagändring 2022 öppnade för att kommuner skulle kunna fatta automatiserade beslut inom bygglov.

– Vi har i nämnden haft en tydlig ambition redan från lagändringen 2022 att möjliggöra och utveckla det automatiska beslutsfattandet och nu kommer en fjärdedel av våra beslut att beslutas av en automatisk beslutsfunktion, säger Johan Krogh (C), ordförande i miljö- och stadsbyggnadsnämnden.

Målet med automatiseringen är att låta systemen utföra vanligt förekommande repetitiva arbetsuppgifter för att frigöra tid för mänskliga möten på plats, via telefon och digitalt.

Mer hjälp och stöd

En av bygglovhandläggarna i Nacka – Sofie Hofvander har arbetat 18 år med bygglov. Hon välkomnar att hennes arbetsuppgifter blir ännu mer serviceinriktade.

– Jag tycker bäst om att jobba med ärenden från privatpersoner eftersom de ofta har mindre kunskaper om bygglovsprocessen. Jag vill prata i telefon med kunden för att skapa en relation, kunna svara på frågor direkt, lösa problem och förklara ordentligt om det behövs, säger hon.

– Sofie har varit med och identifierat vilka beslut som bör automatiseras till förmån för andra ärenden som kan kräva mer hjälp och stöd till den som ska skicka in sin ansökan. Som bygglovhandläggare ska du kunna svara på alla inkommande ärenden, oavsett vilka frågor och synpunkter som kommer in, säger gruppchefen för utveckling och service, Björn Rune.

Kan bli ännu fler

Bygglovenheten i Nacka har sedan tidigare automatiserat beslut för installation av eldstad och anslutning till kommunalt vatten och avlopp. Nu ska även beslut om slutbesked för utvändig ändring, slutbesked för anmälan om tillbyggnad och slutbesked för marklov för trädfällning automatiseras.

– Automatisering passar särskilt bra för ärenden med höga volymer och tydliga riktlinjer. Vi har under de senaste två åren börjat med lågt hängande frukter och kommer att fortsätta automatisera beslut där det är möjligt, säger Maria Melcher, biträdande klimat- och miljödirektör med ansvar för bygglovsenheten.