Här är bostadsjättarna med nöjdast kunder

Kunderna var nöjdare och gladare än någonsin med landets bostadsutvecklare under 2025. Tre bolag stack ut lite extra, där vinnaren tronade i ensamt majestät i toppen.

Prognoscentret har presenterat sin årliga nöjd kund index (NKI). Nu vet vi vilka av landets bostadsutvecklare som har nöjdast kunder.

På en delad andraplats återfinns Derome och HSB Projektpartner, som båda har ett NKI-värde på 77. Men den stora vinnaren är JM, med ett mycket högt NKI-värde på 80 av 100.

Eller kanske är det branschen som helhet som är den stora vinnaren. Nöjdheten bland köpare av projektbyggda bostäder under 2025 tog ett stort kliv uppåt till NKI 77 – nytt rekord.

Det är den högsta noteringen någonsin sedan starten 2011. Värt att notera är också att alla företag med minst 40 svar under året har ett NKI-värde på 74 eller högre.

Men allt är inte guld och gröna skogar. I samband med garantibesiktning av bostaden görs ytterligare en NKI-undersökning. Då framträder en rakt motsatt bild.

Det ger missnöjda kunder

Där har NKI-värdet nämligen rasat tre enheter ner till 63, jämfört med 2024. Kunderna är med andra ord inte nöjda.

”De viktigaste åtgärderna för att förbättra nöjdheten är högre kvalitet i material och hantverk samt en effektiv felhantering”, skriver Prognoscentret.

Det enskilda projekt som under 2025 kan stoltsera med den högsta kundnöjdheten är Obos Brf Sophia Albertina. Det är beläget i Slaka utanför Linköping. Där är kunderna så nöjda att NKI-värdet landade på skyhöga 88.